Плащане, Доставка и Връщане

Добре дошли в страницата за доставка, връщане и разплащателни методи на продуктите на AromaTerra.EU! Ангажирали сме се с предоставянето на висококачествени услуги за нашите клиенти, включително бързата и надеждна доставка, както и удобни опции за връщане и подмяна на продуктите при необходимост.

Доставка

Обхват на доставката

Към настоящият момент, ArоmaTerra.EU услугите за надеждни куриерски фирми – Еконт, Спиди, BoxNow и Sameday за България и Sameday и EU Shipment за други страни в EU. С тези наши партньори, ние ще доставим вашите поръчки до всяка точка на страните, в които сме решили да предлагаме нашите продукти – до адрес или до удобен за вас офис на куриер.

Срок за доставка

Обикновено доставката се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни след създаване на поръчката. Моля, имайте предвид, че времето за доставка може да варира в зависимост от вашата локация, периода и текущата ни натовареност, за което ще бъдете информирани своевременно.

Такси за доставка

Таксите за доставка тук са съобразени с актуалните цени и такси за доставка и евентуални наложени платежи, или други такси на куриера, с който работим и сме избрали да достави вашата пратка. При финализиране на поръчката ще можете да посочите до адрес или офис на куриер желаете пратката. Средните цени до офис на куриер е около 5-8 лв. 3-6 лв. до автомат, а до посочен от вас друг адрес е около 7-14 лв. При изчислението на доставката се вземат също предвид теглото на пратката, обема на пратката, както и мястото за доставка. Възможно е куриерът да надчисли и такса за наложен платеж, в зависимост от метода, който ще заплатите! Можете да калкулирате една симулативна цена за доставка на страницата на ЕКОНТ, или в страницата на BoxNow. ако ви е необходимо.

* Възможни са промоции с отстъпка от цената на доставката – безплатна доставка до офис или автомат на куриер, половин цена за доставка и други подобни предложения! За повече информация, моля, запознайте се с условията на доставка или се свържете с нас, ако имате нужда от уточнение.

Проследяване на поръчка

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите потвърждение с информация за проследяване, което ще ви позволи да следите напредъка на доставката си онлайн. По всяко време, можете да посетите профила си за да разгледате прогреса на поръчката ви. Задължително ще получите и СМС от куриера, който е предварително заплатен от нас!

Връщане

Политика за връщане

Всяка от нашите пратки пътува с опция за преглед, за да можете да се уверите в получените продукти! Ако сте недоволни от закупените от нас продукти или имате проблем с тяхното качество, може да ги върнете в рамките на 14 дни от получаването им, като пратката трябва да отговаря на определени условия!

Условия за връщане

Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и в състоянието, в което сте ги получили.
Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани и с цялостна – неповредена опаковка.
Клиентът (Вие) ще заплати разходите за връщане на продуктите, освен ако върнатите стоки са дефектни или грешно доставени по наша вина.

Процес на връщане

Необходимо е да свалите този формуляр за връщане ✔, акоратно да го попълните, след което да го приложите към продукта и да ги изпратите на посочения във формуляра адрес.
След получаване на върнатата стока и проверка на състоянието й, ще бъде извършено възстановяване на платената сума, но само по банков път, на посочена от вас сметка във формуляра за връщане!
Наш представител ще се свърже с вас, за да ви уведоми, ако са необходими допълнителни стъпки или има проблем с възстановяването на сумата, която сте заплатили.

Условия и методи за разплащане

Ние ценим вашето доверие и се стремим да ви предоставим удобни и сигурни начини за плащане, които отговарят на вашите нужди. Изберете един от следните методи за плащане:

1. Наложен платеж

Условия:
- Плащането се извършва при получаване на пратката от куриера.
- Внимание: Допълнителни такси за обработка на наложените плащания няма да бъдат надчислявани!
Предимства:
- Удобство за клиентите, които предпочитат да платят в момента на получаване на стоката, след като са се уверили в качеството и.

2. Плащане с карта

Условия:
- При избор на този метод за плащане, ще бъдете прехвърлени към защитена страница за въвеждане на данните на вашата карта.
- Всички данни за картата се обработват посредством криптиране за сигурността на вашата информация. Нашият виртуален пост терминал се обслужва от MyPos.
Предимства:
- Бързо и удобно плащане директно с кредитна или дебитна карта.

* С оглед на нарастващите куриерски разходи и с цел избягване на ненужни разходи за върнати пратки, въвеждаме следните условия:

Клиенти, които са маркирани като некоректни в нашата система или в платформата за електронна търговия „НЕКОРЕКТЕН.КОМ“ (поради невзети пратки, некоректно отношение или други нарушения), ще имат единствената възможност да заплащат предварително поръчките си чрез онлайн плащане.
Клиенти, които не потърсят пратките си и те бъдат върнати за наша сметка, ще бъдат маркирани в системата „НЕКОРЕКТЕН.КОМ“, което може да доведе до ограничения за бъдещи покупки от нашия или други електронни магазини.

Благодарим ви за разбирането и коректното отношение!

Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация относно условията и методите за плащане. Благодарим ви, че избрахте aromaterra.eu за вашия онлайн шопинг!